Coordonnateur du service à la clientèle- bilingue - La ville de Québec, QC

Publié le :

Division : Bayshore Soins à domicile

Type de poste : Temps complet

Situation d’emploi : Permanent

Ville : La ville de Québec

Province : QC

Années d’expérience : 1

Nombre de postes : 1

Langue(s) :

  • Anglais
  • Français

Courriel de la personne-ressource : jmallette@bayshore.ca

Comment poser votre candidature :

Bayshore souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons tous les candidats et candidates possédant les compétences et les habiletés requises et ayant une passion pour l’excellence à poser leur candidature.

Posez votre candidature maintenant

Bayshore Soins de santé

Soins de santé Bayshore, une entreprise exclusivement canadienne, est l’un des plus importants fournisseurs de services de santé à domicile et en milieu communautaire au Canada. Sa clientèle comprend des programmes de soins du gouvernement, des compagnies d’assurance, les commissions provinciales des accidents du travail, des organismes de soins de santé, des entreprises et des particuliers. La marque Bayshore s’applique à quatre divisions commerciales : Soins à domicile Bayshore (soins médicaux et non médicaux à domicile, et services de dotation en personnel), Rx spécialisés Bayshore (pharmacie spécialisée, perfusions et services de soutien pharmaceutique aux patients), Réadaptation Bayshore (services de physiothérapie et de réadaptation) et Dialyse Bayshore (centres de dialyse). Bayshore vise à améliorer la qualité de vie, le bien-être, la dignité et l’autonomie des Canadiens de tout âge. Soins de santé Bayshore est une lauréate du Prix des 50 sociétés les mieux gérées au Canada depuis 2006.

Résumé des fonctions

Toute personne ayant une solide expérience du service à la clientèle serait un atout: elle doit pouvoir s'exprimer clairement au téléphone dans les deux langues officielles.

Fonctions et responsabilités

  • Doit parler couramment l’anglais et le français (lire, écrire, parler)
  • Traiter les demandes des clients concernant les besoins de soins et de services
  • Planifiez les soins des soignants avec les clients
  • Travailler en équipe pour assurer un excellent service client
  • Terminer la saisie des données et maintenir une documentation de planification précise
  • Traiter et documenter les préoccupations et les plaintes des clients en temps opportun et, le cas échéant, en informer les superviseurs.
  • Collaborer avec l’équipe du service clientèle pour gérer un horaire sur appel afin de maintenir un service 24h / 7 pour le personnel et les clients à tout moment. (Les soirées et les fins de semaine seront nécessaires à tour de rôle)

Expérience

Minimum de deux ans d’expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans le secteur de la santé.

Études

Diplôme d’études secondaires. L’achèvement d’un programme reconnu, tel que le programme de secrétariat Médical, Préposée aux Bénéficiaires ou d’infirmière auxiliaire autorisée  et / ou un cours de terminologie médicale est préférable.

Autre

  • Qualités organisationnelles et interpersonnelles exceptionnelles
  • aptitude démontrée à travailler de manière indépendante et en équipe
  • capacité à respecter les délais et engagement ferme envers l’apprentissage continu
  • compétence démontrée en matière de saisie au clavier et de logiciel de planification Windows
  • capacité à utiliser tout le matériel de bureau standard. Expérience avec Procura est un atout

Offrir des soins à domicile aux aînés

Les soins à domicile sont avant tout basés sur la confiance. Bayshore offre des soins aux Canadiens depuis 50 ans déjà

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Programmes d’aide aux patients

Les patients qui ont besoin de traitements spéciaux se verront offrir davantage de soutien.

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Services pour assureurs et employeurs

Stratégies de prévention et programmes de gestion des cas d’invalidité pour un milieu de travail plus sain.

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Services de santé gouvernementaux

Un fournisseur fiable de services de soins à domicile pour les bailleurs de fonds gouvernementaux de partout au Canada.

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