Innovation numérique

Le Centre d’innovation numérique de Bayshore a été conçu pour faciliter l’accès à des soins de santé à domicile pour les clients et les patients de Bayshore, ainsi que leurs familles. Les produits et les services créés par le centre permettent aux clients de continuer à vivre chez eux et de recevoir les soins de santé dont ils ont besoin de façon virtuelle.

L’équipe responsable de l’innovation a appliqué le principe de conception créative en travaillant conjointement avec les clients et leurs familles afin de concevoir et développer un accès numérique privé. Accès qui permet aux clients et à leurs familles d’interagir avec leur gestionnaire de cas, les infirmières praticiennes, les médecins et les spécialistes en soins de santé par l’entremise d’un réseau omnicanal intégré, et d’avoir accès aux meilleurs soins possibles, tout particulièrement pendant la pandémie de COVID-19, et ce même si beaucoup d’autres options étaient limitées pour des raisons de sécurité.

Notre objectif est d’offrir à nos clients et à leurs familles la flexibilité de choisir les services et les technologies qui comblent leurs besoins en lien avec les soins à domicile, et qui les aident à se sentir en sécurité, connectés, et en mesure de profiter des meilleures solutions possibles en matière de soins de santé et de soins à la maison.

Les clients de Bayshore peuvent bénéficier de produits et services de soins à domicile via le Centre d’innovation numérique sur la plateforme de leur choix, que ce soit au moyen d’un téléphone intelligent, d’une tablette, d’un ordinateur ou en personne. Ils ont également la possibilité de recevoir de l’information  sur leurs appareils mobiles, sur le Web, par courriel ou en version imprimée, au choix.

Aujourd’hui, le Centre d’innovation numérique de Bayshore comprend :

  • MesSoinsBayshore – un portail sécuritaire en ligne qui permet aux clients de se connecter et d’interagir avec les membres de leur équipe de soins de Bayshore afin de gérer les visites de soins à domicile, les nouveaux rendez-vous ou les nouveaux services ainsi que le paiement des services en ligne.
  • Bayshore Wave – une plateforme virtuelle de soins qui permet aux clients de recevoir des services de leur équipe de soins Bayshore (infirmière, physiothérapeute, ergothérapeute) de façon sécuritaire et régulière.
  • One Bayshore – un portail d’engagement pour les employés, favorisant la reconnaissance et les communications parmi le personnel de Bayshore.